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社員紹介 VOICE06 一般職 営業部門 西川 麻美
誰からも頼られるようなアシスタントが私の理想像自ら行動する事がその近道

INTERVIEW インタビュー

01 風通しのよい社風で前向きに業務に取り組む

私がイー・ギャランティへの入社を決意したのは、社長面接で江藤社長の人柄に強く魅かれたからです。会社の社長は厳しく近寄りがたい存在というイメージがありましたが、実際に会ってみるととてもフランクで、私の話に耳を傾けて、真摯に丁寧に答えていただいたのが印象的でした。だから江藤社長のもとで働きたいと思ったんです。社内の風通しもとても良く社員がいきいきと仕事に取り組んでいます。

私は営業アシスタントとして営業担当者がスムーズに業務を行う為のサポートをしています。いわば顧客と営業の橋渡し的な役目。お客様や営業担当者との日常的な連絡はもちろん、契約書類の整備や申請書類の用意なども行います。日頃の業務サポートについて営業担当者の方がお礼の言葉をもらったときや、チーム一丸となって目標を達成できたときはとてもうれしく思います。お客様から私の電話対応などについてお褒めの言葉をいただく事もあり、そんな時には営業活動の一躍を担っていると実感します。これからもスキルを磨いてアシスタントを極めたいと考えています。

02 育児休暇から職場復帰、ますます仕事が充実

約1年間の育児休業を経て、2014年4月に職場復帰しました。休暇中は本当に復帰できるのか不安もありましたが、人事の方などの手厚いサポートのおかげで無事職場に戻る事ができました。

現在は子育てをしながら時短勤務制度を利用していますが、周囲のメンバーの協力を得ながら無理なく業務を進めています。時短勤務になったことで逆に時間を無駄なく使うように心がけるようになりました。優先順位を決めて、就業時間の16時までに確実に仕事を終えるよう工夫をしています。ただ、これも上司や同僚、後輩の理解と有形無形のサポートのおかげだと思っています。

職場に復帰後、現在は後輩のアシスタント2人を指導しています。今思えば一般的なことですが、私が新人だった頃に分からなかった事を思い出し、事例を挙げて分かりやすく伝えています。2人ともとても前向きで素直。新人から学ぶことも多く、刺激的な毎日です。また、昨年は営業アシスタントとして社長賞を受賞することができました。アシスタントして業務改善を行い、効率化を行ったことで、復帰直後であったにも関わらず、積極的な姿勢が評価されたことを嬉しく思います。

積極的な職場交流がサービス向上の原動力

営長担当者とオフィスで話せる時には積極的な情報交換を心がけています。お客様とのお約束や契約手続きへ向けた社内の課題をヒアリングしておくことで、いざというときの対応の幅が広がると感じています。例えば、お客様から「○○さんはいますか」というお電話を頂いたときに、営業担当者が不在のときは、「営業担当者に電話があったことを伝える」という対応が基本なんですが、最近は事前の情報をもとに、自分で対応できる件については自分で対応し、お客様へクイックレスポンスができるよう心がけています。

他部署の女性社員の方とはランチタイムなどによく一緒にお弁当を広げて話をしています。いつもはプライベートな話で和気あいあいとしていますが、時にはお互いの仕事上の課題などを相談し合うことも。そんな時に、「ここをもっと改善できる」など、ランチミーティングのように盛り上がっていくことがあります。皆すごく熱くなって「改善しよう!言おうよ!」という感じで。とても良い仲間に囲まれていると感じます。

A DAY'S SCHEDULE とある一日のスケジュール

AM 8:30 出社 メールチェック、営業担当者のスケジュールを確認しながら
事務作業の優先順位を確認。
   
AM 9:00 営業担当者のサポート 企業審査を行うための企業特定作業。
当日締切の契約等、急ぎの申請があれば、優先的に発信。
   
AM 10:30 営業担当者のサポート 連絡頻度の高いお客様に対し、外出先の営業担当者の代わりに、
電話やメールで情報のやり取りを行う。
   
AM 11:30 後輩社員の業務進捗を確認 昼の締め切りに向けて、後輩社員の進捗を確認。
後輩から相談があれば、アドバイスやサポートを行う。
PM 12:00 ランチ お弁当を持参し、同僚と一緒に食事。
たまに皆で赤坂周辺に食べに行きます。
   
PM 1:00 契約書類のチェック 完成した契約書類をチェックして郵送対応を行う。
   
PM 3:00 営業担当者のサポート 見積書作成や社内申請書の準備等、
営業担当者からの依頼業務を一つずつ行う。
   
PM 4:15 退社 短時間勤務のため早めに退社。
子供のお迎えのため保育園に向かいます。

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